漂亮的手机变成了“秃子”
2008-9-19 9:58:03 芜湖在线论坛 人气:
新买的手机不到两个月,外壳上的黑漆就开始一块一块地往下掉,“像秃子一样,非常难看。”市民肖先生说,这个原本漂亮时尚的手机外壳是吸引他购买的主要原因,没想到变成现在这个样子。
今年2月8号,肖先生在北京路电信大楼花了800元购买了一款手机。两个月后手机外壳开始掉漆,“过几天就掉一点,越掉越多。”一直拖到5月底,肖先生找到商家,发现对方已经从电信大楼搬到对面的店里。在二楼的一个小房间,一名男子接待了肖先生。他告诉肖先生,他们可以帮助其更换手机外壳,但肖先生必须自己掏钱,肖先生当时心有不甘。
6月底,肖先生再次找到商家,要求对方给他更换手机外壳。对方告诉他,手机掉漆不属于“三包”范围之内。“为什么不给免费更换呢?怎么其它手机没有这样的问题,还不是质量不过关嘛。”
帮其连线了该品牌的售后人员,对方表示,新买的手机一个月内出现掉漆现象并前来登记的,商家给予免费更换,超出一个月时间,顾客必须自己承担更换外壳的费用。他补充说,很多手机外壳漆都是电镀上去的,容易脱落,以前遇到这种情况,商家从不包换,现在承诺一个月内包换,服务水平已经提升上去了。