你好,我姓张,我家住汀园小区,昨天我家在安装天然气,已经交了2000元的费用,可是工作人员来安装的时候还向我们收取15元的点火费,但是我家楼下的2楼是上个星期安装的,他们没有交15块钱,而且我们家对面一单元也没听说有交15块的这个费用。但为什么收我家的钱?我问那个工作人员,他拒绝解释,说“你不交,就去投诉”。
我想问一下这个是为什么