芜湖中燃客服热线：5857788
上周，燃气热线的话务量共1960余次，其中业务类咨询600余次，费用类咨询1360余次；共派工单530余张，其中新户开通量占总量的53%；散户报装量约为高峰期的一半。
泰华家园一用户来电称洗澡后感到头晕，中燃公司客服部员工上门检查，发现该用户家中所有门窗密闭，使用的烟道式热水器安装在厨房内，但排气管未按规定完全伸出户外。热水器在缺氧环境下工作，产生的大量废气无法排出，这种状况就会使人感到头晕甚至中毒。
上周，热线在进行满意度回访时受到了多位用户的表扬，用户对热线所做的工作表示认同，并表达了谢意。
温馨提示：
节约用气小常识
1、天然气燃烧时火焰呈红黄色说明缺氧，产生“脱火”现象则说明空气过多，此时可适当调整灶具风门，待火焰呈紫蓝色时，表示燃烧充分。要避免有风把火焰吹得摇摆不定，保证火力集中才能节约用气。
2、做饭时应先把要做的食物准备好再点火，避免烧“空灶。若是烧汤、炖东西，先用大火烧开，再开小火，只要保持锅内滚开而又不溢出就行，但离人时必须关火。
3、做饭时火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为最佳。
4、做饭时最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间的3倍。
5、应先将锅、壶表面的水渍抹干再放到灶上去，这样能使热能尽快传递，节约用气。
出租车管理所热线电话：3119700
上周接到乘客报失12件，包括现金、手机、钱包、羽毛球拍、身份证、银行卡等物。3月13日，一名70多岁的老人下车后发现丢失了一只黑色塑料袋，内有大量现金，失主焦急万分，急需这笔钱为病人动手术，请知情者迅速与热线联系，提供线索者失主将当面酬谢。热线再次提醒广大乘客下车时带好随身物品，并索要乘车发票。
上周共有好人好事7件：
1、 富康公司84782汤师傅拾到一个手机，失主已来认领；
2、 中信公司83894秦师傅拾到一张方礼建的社保缴费卡，请失主前来认领；
3、 中信公司82602黄师傅拾到一个手机，失主已来认领；
4、 大发公司83106吴师傅拾到一件羊毛衫，已送还失主；
5、 棠桥公司83802晚班司机安全迅速地把一名生病的孩子送到广济医院，且未收车费，孩子的母亲来电话表示感谢；
6、 富康公司84793张的姐拾到婚纱主动送还失主，失主来电表示感谢；
7、 亚夏公司84420王师傅拾到一个手机主动送还失主，失主来电表示感谢。
上周接到投诉33起，已处理29起，其他正在调查处理中。
温馨提示：
为了缓解市民早晚上下班高峰时段“打的难”，最大限度地满足乘客的出行需求，进一步提高出租车行业服务质量，近日，我市进行了专项调研，召开了专题座谈会，就如何解决“打的难”问题听取出租车公司和出租车驾驶员的意见、建议。在进一步调查研究、充分论证的基础上，我市出台了《我市出租车错时交接班管理规定》，自3月20日起推行出租车错时交接班以缓解“打的难”。
《规定》明确每天7：00－8：30和17：00-19：00为禁止交接班时段。凡在禁止交接班时段内交接班的，按拒载处理，由市运管处责令改正，并给予500元的罚款；情节严重的，吊销出租车驾驶员客运资格证。
芜湖华衍水务公司24小时客户服务热线：5018000；抢维修热线：3839114
上周，热线共接听客户来电561个，其中客户咨询363起，主要内容是水价咨询、一户一表安装流程咨询、查询水费等，其他来电为客户反映水压低16起、地下水管漏水2起、表接头漏水2起、阀门故障1起、消防栓漏水5起，总计26起。针对以上用户反映的情况，各窗口单位在接到客服热线传递的信息后，及时赶赴现场对水表、阀门及水管设备进行检查，并对出现故障的水管进行修复。
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