年夜饭消费零投诉

做为大年三十消费重头戏的年夜饭，它的质量及酒店的服务水平一直是百姓关心的热点问题。记者昨日从市消费者协会了解到，截止目前，今年我市有关年夜饭消费投诉案件为零，给江城市民交上了一份满意的成绩单。

据了解，今年各大酒店的年夜饭同往年一样，分时间段预订，有下午4点和6点两个场次。因为时间固定而且菜色是一早决定好的，所以酒店有充足的时间准备。记者采访了某位今年去酒店吃年夜饭的李女士，她告诉记者，当天饭桌上安排了专门的服务员，有什么需要可以随叫随到，而且菜色也很好，色香味俱全，她很满意。相信正是因为酒店提前做好了充分的准备，加上大年夜里大家和和气气，凡事互相谅解，我市的年夜饭才会一年比一年红火。

市工商局12315中心的工作人员告诉记者，从2月6日到2月12日这段日子里，市消协值班员共接到咨询、投诉电话87个，受理消费者申诉、投诉、举报有4件。消费者申诉的主要问题在售后服务方面，因为正是春节，很多商场工作人员回家过年，如果在这段时间里商品的使用出现问题，就不得不等到技术人员过完年假以后才可以维修，给消费者带来很大的不便。另一方面很多市民集中在春节购买大家电，送货上门往往不能按预约时间到达，造成消费者不满。这在某种程度上表现出我市很多零售企业对待售后服务重视不够，没有提前做好完善的准备工作以应对节日购物高峰。所幸的是这类问题经协商之后一般很快可以解决。

此外今年特殊的大雪天气，使得很多人选择公交出行。但部分郊区的线路由于积雪清扫不及时，公交车无法到达，加之雪天路滑，公交司机谨慎驾驶，班次之间的间隔时间比较长，这就容易引起等车乘客的误解和焦急，成为部分市民投诉的对象。而记者昨日从公交公司了解到，随着春节期间天气的好转，公交车辆通行问题已经基本恢复正常。