招聘客服专员（2人）

岗位描述：1、根据部门计划的安排，完成相关的工作；参与公司、部门组织的培训工作；参与公司的绩效考核工作；完成项目销售支持各项工作（办理各类购房合同登记、产证等）。2、协调与业主的关系，解决业主投诉问题；协助开展公司的客户满意度调查活动；协助处理客户危机事件；参与策划、组织、实施客户活动；协助上级做好公司客户关系管理工作，建立客户档案；受理业主置业会会员申请、积分申请、兑换奖品的事宜。3、通过客户管理系统，对客户进行深度分析，了解客户需求。

岗位要求：大专以上学历；房地产经营管理、企业管理类相关专业，2年以上相关工作经验。熟练掌握OFFICE办公软件；较强的文字处理能力；熟练掌握房地产行业基础知识，具备良好的管理、沟通、协调能力，工作责任心强，工作态度认真、谨慎，思维活跃，反应敏捷。

单位简介： 世茂集团（www.shimaogroup.com），是以房地产开发为主的国际化大型企业集团。现已经发展成为以“世茂房地产（0813.HK）”、“世茂股份（600823.SH）”二家上市公司为主体的大型企业。世茂集团凭借充足的资金实力与丰富的开发经验，品味城市文化内涵，着眼城市未来发展，在北京、上海、福州、南京、昆山、常熟、武汉、哈尔滨等城市建造一个又一个精品项目，促进了城市的繁荣和活力，并建立了知名的品牌形象，获得了良好的投资收益。在华投资的二十年间，集团以开发项目的质量好、品质高、运作快、信誉佳赢得了社会各界普遍赞誉。随着“世茂”品牌的进一步提升，世茂集团城市运营的步伐正有节奏地向华东、华北、华中地区拓展，并继续深入酒店、商业、旅游等房地产衍生产业。世茂芜湖项目位于芜湖市中心，青弋江北侧、长江东侧，拥有独特江景资源，规划总建筑面积约55万平方米，拟开发建设成为集文化艺术中心、五星级酒店、精品商业、高品质住宅于一体的现代化多功能社区。随着芜湖项目的启动，世茂将在长三角地区的发展推入一个崭新的阶段。