去拜访几位久疏的亲朋好友,在公交车上遭遇了尴尬。因亲友大都搬了家,虽事先问清了如何换乘车辆,但必竟路径不熟,心里没底,上车后就竖起耳朵听报站名。不料过了三个站也没听到一声站名,原来无人售票车的报站器掌控在驾驶员手里,驾驶员忘了开,报站也就成了哑吧。从第四站开始总算有了报站声,可只有一句某某站到了,没有可换乘路线的介绍,想去问驾驶员,无奈车厢拥挤,估摸差不多就下了车,结果还是少乘了一站。换车后的报站还是老样子,结果又多乘了一站,这一少一多给探亲访友增添了烦恼。
这样,不由得怀念起过去乘务员的报站声,每到站头,她们都要告知可换乘的线路,附近有什么大商场、参观景点等等,服务好的报站内容则更加丰富。这对外地乘客和不熟悉路径的本地乘客来说,实在太有帮助了,所以也成了公交的好传统之一。
不知从何时开始,这个好传统被丢掉了,别说无人售票,就是有人售票,也只有刻板的一句“某某站”到了。这实质上是公交服务质量的下降。建议公交部门恢复好传统,在报站器上增加换乘的内容,这在技术上不会有什么困难,又能给乘客带来很大方便,何乐而不为呢?
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