9月份，物价12358电话格外忙碌
2007-9-26 8:40:59 芜湖市政府网 人气:
9月份，随着学校开学、物业收费办法正式出台，市物价局12358价格投诉举报中心的电话也格外忙碌。据介绍，由于居民消费价格指数的攀升，百姓关于物价的咨询也明显增多，为了提升效能，从上月起市物价局加大对12358热线的投入，全部咨询投诉实现微机化管理，开通语音服务，实现了24小时全天候受理投诉。
我市12358价格投诉举报热线成立已近七年，共受理各类价格咨询和投诉3649件，立案查处354件，退还消费者250多万元，违法企业受到处罚。今年以来，中心已受理价格咨询、投诉共402件，为消费者挽回损失39．8万元。咨询投诉热点问题主要集中在四大行业，分别是客运票价、房地产物业管理、教育收费和医疗服务及药品价格。
中心明确了办事时限，一般咨询当场解答，情况复杂的，必须在3个工作日内办结并向当事人回复；价格举报案件原则上应在3个工作日内给予回复，如案情复杂，经领导批准可适当延长时限，但最长不超过15个工作日。
（记者 杨秀凤）
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