这几年来,医院作为一个服务性的窗口单位,确实需要树立形象。然而,三亚市出现了这样一起荒唐的事件:一家医院在面向社会公开招聘护士时,特别规定了身高不得低于158厘米的标准,这个规定把很多想当“白衣天使”的女性拒之门外,群众很有意见。医院相关负责人还振振有词:之所以确定这个身高标准,主要是考虑护士代表着医院的形象。
护士是干什么的?咱老百姓都知道,她们是协助医生来救治病人的,需要的是娴熟的技术和热情的服务,以及敬业精神,与身高实在没有什么太大关系。一家医院,如果医疗事故频出,服务态度恶劣,医患关系紧张,那么,即便护士个个像模特,也照样会“形象”不佳。
在芜湖,我们可以看到,一些医院也很注意自己的外在形象,通过媒体及时地宣传自己,向市民介绍自己医院的特色,使市民做到有目的地去“求医”。实事求是地说,其出发点是好的。但是,我们不能不看到,有的医院仅仅是在注意形象上下工夫,而没有在医疗质量上练本领。有一位市民就打电话说,她在一家被宣传得很有知名度的医院就诊,导医的护士很漂亮也很热情,为你端茶送水,陪着你去收费处缴费……遗憾的是,等你把一切的手续办好了,钱款都交了,护士小姐也不见了。然后,医生就开始大开化验单和处方,小病“大”看。这样的事情,在市内的媒体和网络上多有曝光。
话再回头说。这些年,几乎每年都有人在招生、招工中因为身高而被拒收。有报道分析要求身高的这家医院,如果他们是在挑篮球队员,我们没得话说,那是体高人的运动;如果他们是在挑模特,挑舞蹈演员,那对身高都有特殊的要求,也无权干预。可明明白白他们是在招护士,而护士的要求是业务熟练,爱岗敬业,关心病人,救死扶伤,哪一条也和身高没关系……
老江和大家都认为,医院形象的好坏,主要是看医院的医疗水平和服务态度,以及看病收费的价格。因为我们去医院是看病的,是去解除身体的疾患和痛苦的,而不是去看美女;即使有美女护士,恐怕病人也根本无心去欣赏!